Faq

Quelques questions fréquentes

Quelques questions fréquentes

1. Dans la médiathèque, je n’arrive pas trouver des documents qui parlent de logement
dans la métropole ? Comment je procède ?

L’application Médiathèque (l'application violette) vous propose un moteur de recherche, dans le haut de sa fenêtre. Vous pouvez y chercher ce que vous voulez, des documents qui parlent du logement ou d’autre chose.
Mais comme le logement est un sujet important pour les métropolitains, il y  a également une rubrique de la médiathèque qui lui est consacrée. Regardez le menu de droite, vous y trouverez des thèmes. Sélectionnez le thème “habiter”. Ce thème parle du logement.
Accéder directement au thème
.

 

2. Dois-je ouvrir un compte si je veux uniquement participer aux débats ? Aux débats en ville ? Participer en lisant seulement, de façon passive ?

Il faut ouvrir un compte uniquement si vous souhaitez vous exprimer sur la plateforme. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir un compte si vous souhaitez vous promener sur le site et trouver des informations.
Le site offre en effet beaucoup de choses à faire et à voir sans avoir besoin de s’inscrire :

  • vous pouvez trouver des informations sur la consultation et des détails pratiques pour assister aux débats en ville ;
  • vous avez à votre disposition un centre de ressources multimédia sur la métropole ;
  • vous pouvez  lire les débats sans y prendre part ;
  • quand une rencontre a lieu dans une ville, vous pouvez suivre en direct son commentaire réalisé par notre équipe sur un chat et sur twitter. Pour cela, il vous suffit de cliquez sur “le direct”. Cette fonction apparaît uniquement quand une rencontre est en cours. Le reste du temps, elle n’est pas disponible.

 

3. Où puis-je trouver les dates des prochains débats dans les villes ? Et dans la mienne ?
J’habite à Joinville.

Reportez-vous à la liste des débats par ville. Elle est accessible à partir de l’accueil, à partir du plan du site et ici.
Cette liste est classée par code postal.
Cherchez votre code postal dans la liste. S'il n'y est pas, regardez quelle autre ville proche de chez vous accueille une rencontre.

 

4. Que deviennent tous les avis ou/et propositions qui seront dans les débats  
quand tout sera terminé ?

Ils sont analysés et présentés aux élus de Paris Métropole qui les prendront en compte dans leurs réflexions et propositions.
Certains d’entre eux, particulièrement intéressants, deviendront des ressources de la Médiathèque (application violette).

 

5. Puis-je participer à un débat sur le site et un débat organisé dans une ville ?
Ont-ils lieu en même temps ?

Vous pouvez participer à tous les débats qui vous intéressent : en ligne et en ville !
Les débats en ligne ont lieu 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 jusqu’au 15 novembre. Ils ne ferment jamais !

 

6. Je ne veux pas que mon nom apparaisse quand je participe à un débat : comment dois-je faire ?

Dans la barre de menu de la plateforme, le bouton  “Mon espace” vous permet d’accéder à votre compte. Dans l’onglet “profil”, vous pouvez choisir de signer d’un pseudo ou de votre nom. Si vous choisissez de signer avec un pseudo, votre nom n’apparaîtra jamais nulle part.
De même votre adresse mail ne sera communiquée à personne.

 

7. Comment je fais pour savoir ce qu’il se passe actuellement sur la plateforme ? Je me sens seul !

Oui ! C’est important de savoir ce qu'il se passe dans un espace de débat : qui s’inscrit, qui dit quoi, où ; de pouvoir le trouver en un clic sans se perdre !
C’est pourquoi vous trouverez une application qui ne fait que ça : elle vous dit en temps réel ce qui se passe partout sur le site.

Pour l’ouvrir, vous avez plusieurs solutions :

  • utilisez le bouton vert “en ce moment, en ligne" de l’accueil du site ;
  • cliquez sur l’icône verte de la barre de menu de la plateforme ; l’icône avec des personnages ;
  • passez par le plan du site et cliquez sur l'application vie du réseau (application verte).

 

8. Pendant les débats en ville, il se passe quoi sur la plateforme?

Pendant les rencontres en ville, un bouton “suivre la rencontre en direct” s’affiche sur l’accueil du site.
Si vous cliquez sur ce bouton vous pouvez suivre en direct le commentaire de la rencontre par chat et sur twitter. Vous pouvez même participer au chat, sans avoir besoin de vous inscrire sur le site.

 

9. Est-ce que je peux être ami avec un élu celui de ma ville ou d’ailleurs ?

Vous pouvez être ami avec tout élu qui a ouvert un compte sur la plateforme :

  • cherchez son nom dans l’Annuaire, disponible dans l’application verte “Vie du réseau”.
  • Cliquez sur sa page publique.
  • Sous sa photo ou son avatar, vous trouverez un bouton “ajouter à mes contacts”.

Votre demande sera alors transmise à l’élu qui, comme tout membre, pourra l’accepter ou la refuser.

 

10. Mon texte n’est pas dans la médiathèque ? Est-ce normal ?

Oui. Il faut un peu de temps pour qu’un document (texte, vidéo ou photo) que vous avez déposé dans l’Atelier soit traité par notre équipe et validé par la rédaction. Dès qu’il sera validé, vous serez prévenu par mail.
Pour connaître le statut de votre document (en attente de validation, validé ou brouillon) :

  1. rendez-vous dans votre espace personnel (application noire, “Mon espace”) ;
  2. cliquez sur le bouton “bureau” ;
  3. dans le menu de gauche, sélectionnez “mes documents”.

Le statut de chaque document est indiqué.
Attention : un document qui a le statut brouillon n’a pas été soumis à validation. Il est dans vos brouillons, personne d’autre que vous ne l’a vu.

Pour demander la validation d’un document qui est en brouillon :

  1. cliquez sur le document ;
  2. cliquez sur le bouton “éditer dans l’atelier” qui s’affiche sous votre document ;
  3. votre document s’ouvrira dans l’application rose Atelier ;
  4. cliquez sur le bouton du bas de la page “publier maintenant”.

 

11. J’ai donné mon avis pour un débat, mais je veux le modifier comment dois-je faire ?

Contactez-nous par l’intermédiaire du formulaire de contact.
Sélectionnez comme sujet : “assistance technique” et indiquez la modification que vous souhaitez apporter.

 

12. Si je dépose un document dans la médiathèque, je perds tous mes droits dessus ?
Quelqu’un peut-il le télécharger et le vendre ?

En France personne ne perd son droit moral sur ses créations intellectuelles. Donc vous gardez le droit de vous opposer à une utilisation de votre contribution qui vous perturbe.
Les ressources de la médiathèque peuvent être téléchargées mais personne ne peut les vendre, personne ne peut les utiliser à des fins commerciales, personne ne peut les modifier (une fois publiées) et si elles sont utilisées à des fins non commerciales, vous devez être cité en tant qu’auteur.
Si vous avez signé de votre nom, c’est votre nom qui sera cité.
Si vous avez signé de votre pseudo, c’est votre pseudo qui sera cité.

 

13. Comment dois-je faire si je veux fermer mon compte ? Que deviennent mes textes,
mes commentaires ?

Pour fermer votre compte :

  • Contactez-nous par l’intermédiaire du formulaire de contact.
  • Sélectionnez comme sujet : “assistance technique”.

Vos textes et vos commentaires restent dans la base de données de Paris Métropole. Paris Métropole peut les utiliser à des fins non commerciales.

 

14. Si j’ai un problème technique sur le site, à qui dois-je m’adresser pour résoudre mon problème ?

  • Contactez-nous par l’intermédiaire du formulaire de contact.
  • Sélectionnez comme sujet : “assistance technique”.

 

15. La plateforme peut-elle me permettre d’écrire directement aux élus de Paris Métropole,
sinon, comment faire ?

Comme tous les membres du site, les élus choisissent s’ils veulent utiliser ou non la messagerie interne de la plateforme. S’ils ont choisi d’utiliser la messagerie interne, vous pouvez leur écrire directement.
Pour cela, cherchez leur nom dans l’Annuaire (application verte “Vie du Réseau”), affichez leur page publique et cliquez sur le bouton “lui écrire”.
S’ils n’ont pas choisi d’utiliser la messagerie interne, vous pouvez réagir à leurs contributions dans la Médiathèque (application violette) et dans l’espace de débats (application bleue). Ils seront avertis de vos commentaires.

 

16. Est-ce que je peux mettre un lien vers mon blog perso dans un avis que je donne
ou dans un texte que j’ai écrit ?

Oui mais à condition que votre blog respecte la loi et qu'il soit en lien avec le sujet que vous traitez.
Les Conditions Générales d’Utilisation vous interdisent en effet de mettre des liens ou des ressources qui sont contraires à la loi, notamment en terme de discrimination et de diffamation.
Tout lien vers du contenu illicite, diffamatoire ou discriminant entraînera la fermeture de votre compte et la suppression de vos contributions.

 

17. Qui fait la modération de ce site ?

La validation éditoriale des contributions est effectuée par l'équipe de Paris Métropole.

Des animateurs de Paris Métropole interviennent également dans l'espace de débats (applicatin bleue) et dans la Médiathèque (application violette) pour répondre à vos questions et apporter des éclairages de fond.

Des médiateurs indépendants, neutres et non affiliés participent également à la modération.  Ils font partie de l'équipe qui a construit  le volet numérique de la concertation : nod-A et l’Adreva.

 

18. Si j’écris un texte dans l’atelier, est-ce que je peux à la fin de mon texte mettre un lien
vers mon blog ?

Si vous faîtes un lien vers un contenu de votre blog, pertinent pour les thèmes de la médiathèque : oui.

Sinon, pour citer votre blog, utilisez votre page publique.
Elle s’affiche partout où votre nom s’affiche, dans la médiathèque, dans les débats, dans les commentaires, etc.

Un champ est prévu pour cela. Il suffit de le remplir quand vous faîtes votre profil, dans votre Espace personnel (application noire, "mon espace").

 

19. Blog - comment puis-je modifier mon blog ? Le corriger ? Ajouter à un article une précision ?

  • Contactez-nous par l’intermédiaire du formulaire de contact.
  • Sélectionnez comme sujet : “assistance technique”.

 

20. Puis-je coller des images dans mon blog ?

Non.

C’est un blog éphémère dont l’objectif est d’ouvrir les voies et les horizons au-delà des formats plus stricts de la médiathèque et des débats. Il est simple, extrêmement simple.

Toutefois, il y a une manière de détourner cette limite :
Pour diffuser des images, postez-les dans l’Atelier (application rose). Si elles concernent les thèmes de la Médiathèque, elles seront publiées dans cet espace participatif.
Comme toutes vos contributions, ces photos apparaîtront dans votre page publique, à la rubrique “son bureau”. Finalement, d'une certaine manière, toute votre page publique est un peu votre blog...

 

21. Par où devrais-je commencer pour explorer la plateforme ?
On dirait qu’il y a plein de fonctions différentes partout.

Tout dépend de qui vous êtes, de ce que vous aimez !

  • Vous êtes vif ? actif ? Vous voulez tout savoir sur tout et sur tout le monde ? Vous avez besoin d’animation et de mouvement ? Lancez le "fil d’actualité" (application verte), véritable mur des potins, il vous permettra de suivre la vie de la plateforme en direct !
  • Vous êtes curieux ? Vous avez envie de flâner ou d’apprendre ? Vous voulez en savoir plus sur le Grand Paris ? Explorez la  Médiathèque (application violette) par thèmes, par hasard (il y a un bouton "un document au hasard") ou par médias (images, vidéos, textes, etc.)
  • Vous avez des choses à dire ? Vous avez envie d’échanger avec les autres ? Rendez-vous dans l’espace de débat (application bleue)!
  • Vous êtes très engagé sur une question en particulier ? Le logement ? L’urgence sociale ? L’emploi ? etc. Passez par notre super moteur de recherche (application grise) : il vous guidera directement vers les discussions et les ressources qui peuvent vous intéresser. Vous pourrez réagir, compléter, commenter.
  • Vous avez envie de partager une ressource ? une vidéo ? une photo ? un texte ? Utilisez l’Atelier (application rose) et déposez votre contribution. Elle rejoindra la Médiathèque (application violette).

 

22. Je me suis inscrit avec mon compte Google et je n'arrive pas à me connecter

Quand vous avez choisi de créer votre compte à l'aide de la procédure simplifiée qui utilise les données de votre compte Google, vous devez toujours vous connecter à partir de cette procédure.

 

23. Dans la médiathèque, il y a des documents vides...

Les documents ne sont pas vides, il s'agit de "pièces jointes " que vous pouvez visualiser ou télécharger à partir des lien "prévisualiser" et "télécharger" qui sont situés sous le titre.

 

24. Dans la médiathèque, je n'arrive pas à ouvrir les documents proposés dans la liste

Pour afficher un document, cliquez sur son titre.

 

25. Je ne trouve pas ma messagerie : où est-elle ?

Votre messagerie vous permet de communiquer avec les autres : elle appartient à l'application "Vie du réseau" (application verte).

  • Connectez-vous.
  • Allez dans l'application "Vie du réseau".
  • Affichez votre "Page publique".
  • Votre messagerie se trouve sur votre "Page publique".

 

Vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchiez ?

Posez votre question à l'assistance technique à partir du formulaire de contact.